Politica de Envios

Política de Envio - KingJá Store

Na KingJá Store, nos empenhamos em oferecer uma experiência de compra confiável e eficiente. Abaixo, explicamos nossos procedimentos, prazos e condições de envio para garantir que você esteja bem informado sobre sua compra.

1. Prazo de Processamento do Pedido Após a confirmação do pagamento, o processamento do seu pedido pode levar de 1 a 3 dias úteis. Durante este período, realizamos a verificação dos itens, embalagem e preparação para envio. Caso haja algum imprevisto durante este processo, nossa equipe entrará em contato.

2. Prazos de Entrega Os prazos de entrega variam conforme a localização do destinatário e o método de envio escolhido no momento da compra. Veja abaixo as estimativas:

Envio padrão: 7 a 15 dias úteis.
Envio expresso: 3 a 7 dias úteis.

Esses prazos podem sofrer alterações em épocas de alta demanda (como Black Friday e Natal) ou devido a fatores externos, como greves ou condições climáticas adversas.

3. Frete O valor do frete será calculado no momento da compra, de acordo com a localidade e o peso do produto. Eventualmente, a KingJá Store poderá oferecer promoções de frete grátis para determinados produtos ou regiões, e tais condições serão claramente informadas durante o processo de compra.

4. Rastreamento do Pedido Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar sua encomenda diretamente no site da transportadora. Caso não receba o código de rastreamento em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected].

5. Entregas As entregas serão realizadas no endereço informado no momento da compra. Certifique-se de fornecer todos os detalhes necessários, como número da residência e referências, para evitar problemas com a entrega.

Se a entrega não puder ser efetuada devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente ou a ausência de alguém no endereço para receber a encomenda, o pedido poderá ser devolvido para nossa central de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para organizar o reenvio, sendo que o custo adicional do novo frete será de responsabilidade do cliente.

6. Áreas de Restrição de Entrega Algumas áreas podem ter restrições de entrega devido a questões de segurança ou limitações logísticas das transportadoras. Se sua localidade estiver em uma área restrita, nossa equipe entrará em contato para discutir alternativas de envio.

7. Produtos Danificados ou Extraviados Se o seu pedido chegar com sinais de danos ou for extraviado pela transportadora, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected]. Trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível, oferecendo uma solução adequada, como reenvio ou reembolso, dependendo do caso.

8. Alteração no Endereço de Entrega Após a finalização da compra, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha preenchido o endereço incorreto, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] o mais rápido possível para verificarmos se o pedido ainda pode ser modificado antes do envio.

9. Encomendas Não Recebidas Se o prazo estimado de entrega expirou e você ainda não recebeu sua encomenda, recomendamos que verifique o status de rastreamento. Caso precise de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos investigar o problema junto à transportadora.

Nossa equipe está à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento. A KingJá Store trabalha constantemente para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo previsto.