Trocas e Devoluções

Política de Devolução - KingJá Store

Na KingJá Store, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com suas compras. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto adquirido, oferecemos uma política de devolução simples e transparente. Leia com atenção as condições abaixo.

1. Prazo para Devolução Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. O pedido de devolução pode ser feito entrando em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail [email protected].

2. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham.
Não apresentar indícios de mau uso ou danos causados pelo cliente.

Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente.

3. Troca de Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected], com uma breve descrição do defeito e, se possível, fotos ou vídeos que o comprovem. Após análise e aprovação, a troca será realizada sem custo adicional.

4. Restituição do Valor Pago Se você optar pelo reembolso, ele será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

Cartão de crédito: o valor será estornado na fatura do cartão, conforme as políticas da operadora do cartão.
Boleto bancário ou Pix: o reembolso será feito via transferência bancária na conta informada pelo cliente.

5. Frete para Devolução

Se a devolução ocorrer por motivo de arrependimento da compra dentro do prazo de 7 dias, os custos de envio ficam por conta do cliente.
No caso de devolução por defeito de fabricação ou erro no envio (produto incorreto), a KingJá Store arcará com os custos de frete.

6. Produtos não Elegíveis para Devolução Certos itens não podem ser devolvidos, como:

Produtos em promoção, salvo em caso de defeito de fabricação;
Produtos danificados por mau uso ou má conservação.

7. Procedimento de Devolução Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo da devolução.
Nossa equipe fornecerá as instruções de envio do produto.
Após o recebimento e análise do item, entraremos em contato com o próximo passo, seja para reembolso, troca ou reparo.

Esta política visa assegurar que nossos clientes tenham uma experiência de compra segura e tranquila. Para mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição.